الشروط والأحكام لمركز صيانة ال جي
مرحباً بكم في موقعنا (https://lg.maintenance-eg.net/). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدمات الصيانة المنزلية المتاحة من خلاله. إن استخدامك للموقع أو طلب الخدمة يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
1. طبيعة الخدمة والصفة القانونية
-
يعد هذا الموقع منصة إلكترونية مستقلة لتقديم خدمات الدعم الفني وإصلاح الأعطال للأجهزة المنزلية، وهو مركز خدمات حر ومستقل يعمل بأيدي فنيين ومهندسين متخصصين، وليس الوكيل الرسمي أو الشركة الأم لعلامة ال جي التجارية.
-
نهدف إلى تقديم خدمات صيانة متكاملة وعالية الجودة في جميع محافظات جمهورية مصر العربية لتسهيل عملية الإصلاح المنزلي على المستهلكين.
2. طلبات الصيانة والزيارات المنزلية
-
عند تسجيل بلاغ عطل أو طلب زيارة منزلية عبر أرقامنا المتاحة أو نموذج الاتصال، يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة تشمل (الاسم، رقم الهاتف المتاح، العنوان بالتفصيل، وطبيعة العطل).
-
يتم تنسيق موعد الزيارة بناءً على رغبة العميل وجدول العمل المتاح، ويلتزم المركز بإرسال الفني المختص لإجراء الفحص والمعاينة في الموعد المحدد.
3. أسعار الخدمات وقطع الغيار
-
يتم تحديد التكلفة الإجمالية للإصلاح بعد قيام الفني المتخصص بفحص الجهاز بالمنزل وتشخيص العطل بدقة.
-
يلتزم العميل بدفع رسوم المعاينة والفحص المتفق عليها في حال رفض إتمام عملية الإصلاح بعد التشخيص.
-
تخضع أسعار قطع الغيار الميكانيكية والكهربائية للتغييرات السعرية وفقاً لتوفرها في السوق المصري كفاءة تشغيلها.
4. الضمان وحدود المسؤولية
-
يقدم المركز ضماناً حقيقياً ومحدداً على قطع الغيار التي تم استبدالها وعلى الخدمة المقدمة، وتبدأ مدة الضمان من تاريخ إتمام الإصلاح وتشغيل الجهاز أمام العميل.
-
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، كسر الجهاز، تذبذب التيار الكهربائي، أو قيام العميل بفتح الجهاز أو صيانته عبر طرف آخر خلال فترة الضمان.
5. التعديلات على الشروط
-
يحتفظ إدارة الموقع بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري.
